FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Pour le moment nous ne livrons qu'en France.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Lille, en France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à jeannedemarguerye@gmail.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Ecrivez-nous à jeannedemarguerye@gmail.com

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: jeannedemarguerye@gmail.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Lille en France

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: jeannedemarguerye@gmail.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. S'il s'agit d'un soucis d'impression et que vous n'avez pas posé plus de 3 lés il sera possible de procéder au remboursement après retour de la marchandise dans nos bureaux. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement